Zawsze zaczyna się tak samo.
Sklep, który dobrze funkcjonuje. 4,7 gwiazdki na Trustpilot, 280 opinii. Solidny TrustScore.
Pierwsze negatywne opinie Trustpilot zaczęły napływać. 1 gwiazdka, 2 gwiazdki.
To pierwszy błąd. Bo nie można po prostu usunąć opinii z Trustpilot – nie znikają same.
Lekcja
Historia tego sklepu nie jest unikalna. Powtarza się setki razy.
Lekcja jest zawsze ta sama: Reputacja to gra długoterminowa. A ci, którzy wtedy mają nadzieję na łatwe usunięcie negatywnej recenzji Trustpilot, odkryją: To nie takie proste.
---
Ten artykuł jest częścią serii "Wysokość Upadku" o kryzysach reputacyjnych w e-commerce.
Chcesz uczynić swój profil odpornym na kryzysy? beyondstars24.com